10月21日下午，区数字城管指挥中心召开月度考评情况分析会。会议首先总结了九月份区数字城管的整体情况，随后各镇街专管员就所管辖镇街的情况进行点评，分析失分细项，总结得分关键点，并对所管辖镇街存在的问题提出建议。

　　针对个别夜间值班人员接诉时情绪易波动的情况，现场播放了接诉录音，与坐席员一起分析问题，分享接诉经验，并再次强调:12319热线接诉人员须时刻注意礼貌用语、细心聆听，及时向责任单位转达群众需求，向群众反馈处理结果，努力为人民群众搭建沟通顺畅、处置及时的服务平台。（陆泳霞）